Si eres nuevo en hospedar en Airbnb, tal vez quieras comenzar aprendiendo cómo funciona la plataforma. También le recomendamos que explore nuestra compilación de artículos para nuevos hosts, donde puede encontrar diferentes guías que brindan respuestas a las preguntas frecuentes sobre Airbnb.
En este artículo encontrará respuestas a las preguntas más comunes que pueden tener los posibles anfitriones de Airbnb.
Preguntas frecuentes sobre alojamiento de Airbnb
Si está interesado en hospedar huéspedes para obtener ingresos adicionales, comenzar con Airbnb es simple. Para ayudarlo a tener una mejor idea de lo que se necesita para convertirse en un anfitrión de Airbnb, hemos creado esta lista de preguntas frecuentes sobre hospedaje de Airbnb.
¿Es seguro hospedar en Airbnb?
Hay algunos conceptos erróneos comunes sobre Airbnb, el más destacado de los cuales es el huésped de pesadilla. Las historias de experiencias de huéspedes de pesadilla pueden ser un gran impedimento para recibir invitados en su espacio. Sin embargo, estas historias son la excepción y no la regla.
Mucha gente tiene la idea de que si alojan en Airbnb, su propiedad quedará absolutamente destrozada. Creen que los invitados serán horribles y existe un gran riesgo de fiestas en las que la gente quemará su casa hasta los cimientos.
Sin embargo, esa es la excepción y una anomalía. Recientemente, Airbnb dio la bienvenida a su huésped número 500 millones. Es comprensible que entre la mitad de los mil millones de huéspedes haya algunas estadías que no salieron según lo planeado. Sin embargo, cuando observa el porcentaje de estadías terribles, representan cantidades mínimas. Apenas una fracción del 1 por ciento de todas las estadías resultan en algún tipo de problema o daño importante, lejos de la norma. Y puede evitar que ocurran estos raros incidentes.
Airbnb ha desarrollado varias funciones de seguridad para garantizar que el hospedaje sea seguro y protegido. Estas son algunas de estas características:
- Los anfitriones e invitados nunca intercambian dinero. Todo el dinero se intercambia directamente a través de la plataforma. Debido a que Airbnb actúa como intermediario, no hay forma de ser estafado como huésped o como anfitrión.
- Los anfitriones pueden ver los perfiles de los posibles invitados y solicitar que los invitados muestren una identificación con foto emitida por el gobierno. Una identificación con foto emitida por el gobierno puede incluir un pasaporte o una licencia de conducir. Los invitados también pueden ofrecer otras verificaciones, como una dirección de correo electrónico personal, una dirección de correo electrónico del trabajo, un número de teléfono, una cuenta de Facebook y una foto. Puede comunicarse con los huéspedes que hacen reservas y hacerles preguntas, como quiénes son y por qué se hospedan en su área. Si los huéspedes no han proporcionado estas verificaciones, puede pedirles que lo hagan, lo que lo hace más seguro, según su nivel de comodidad.
- Los anfitriones pueden establecer sus propias preferencias de reserva. Como anfitrión, puede establecer sus propios precios y requisitos de estadía mínima para atraer a los tipos adecuados de huéspedes a su espacio.
- Los anfitriones pueden hacer sus propias reglas. Como anfitrión, puede crear “reglas de la casa” que dejen en claro a los invitados qué está permitido y qué no. Además, puede establecer su propio depósito de seguridad para que los huéspedes tengan un interés financiero en seguir las reglas.
¿Es mi casa o apartamento una buena opción para Airbnb?
Puedes ofrecer una habitación privada o compartida en tu casa o un lugar completo, que los huéspedes tendrán para ellos solos. La clave es establecer expectativas claras porque cuando los huéspedes reservan en Airbnb, quieren saber qué obtendrán. Es esencial indicar en su anuncio el tipo exacto de propiedad que ofrece: una casa, un apartamento, un hotel boutique o un espacio único como una casa en un árbol, una yurta, un velero, un molino de viento, etc.
Puede publicar casi cualquier propiedad en Airbnb. Tu espacio puede ser lujoso, extravagante o simple y asequible, y hay un invitado perfecto para ello. Pero debe crear una lista detallada y honesta que muestre características únicas que puedan atraer a sus huéspedes potenciales y sea franco sobre los pros y los contras de su lista.
Proporcione una descripción detallada y fotos profesionales para ayudar a los huéspedes a entender exactamente qué esperar. Y, por supuesto, debe establecer un precio. Muchos viajeros están de acuerdo con quedarse en un espacio modesto si sienten que es una buena relación calidad-precio.
¿Puedo controlar cuándo hospedar?
¿Qué pasa si no quieres hospedar todo el año? Con Airbnb, tienes la flexibilidad de hospedar cuando quieras. Ya sea que desee hospedar solo los fines de semana, una semana al mes o todo el tiempo, puede establecer su horario de hospedaje. Depende de usted decidir cuándo desea compartir su espacio, cuántas noches pueden quedarse los huéspedes y si necesita descansos entre reservas.
Si desea convertirse en un anfitrión a tiempo completo, también puede decidir incluir su propiedad en otros sitios web de listados de alquiler para llegar a más viajeros y aumentar su tasa de ocupación. Luego, deberá mantener su calendario actualizado en todos los canales para evitar reservas dobles. Puede hacerlo fácilmente con Hospitalable.com. Nuestro administrador de canales lo protegerá de la doble reserva con la sincronización instantánea del calendario en todas las plataformas.
¿Qué cuestiones legales y reglamentarias debo tener en cuenta antes de hospedar en Airbnb?
Antes de publicar su espacio en Airbnb, debe comprender las leyes de su ciudad, condado, estado, provincia, territorio y país que pueden aplicarse a usted:
- Licencias comerciales
- Normas de construcción y vivienda
- Reglas de zonificación
- Permisos especiales
- Impuestos, etc
Por ejemplo,algunas ciudades tienen leyes que restringen su capacidad para alquilar su propiedad a corto plazo. Estas leyes son a menudo parte de los códigos administrativos o de zonificación de una ciudad. En muchas ciudades, los anfitriones deben registrarse, obtener un permiso u obtener una licencia antes de publicar su propiedad de alquiler o aceptar invitados. Ciertos tipos de reservas a corto plazo pueden estar prohibidos por completo.
Leyes y reglamentos locales compartir la casa puede ser confuso, pero es crucial cumplirlos porque las sanciones pueden incluir multas considerables. Entonces, si tiene alguna pregunta, debe comunicarse con su gobierno local o consultar a un abogado local o profesional de impuestos.
¿Cuánto cobra Airbnb a los anfitriones?
Puede publicar su espacio de alquiler en Airbnb de forma gratuita. Pero para garantizar que la plataforma funcione sin problemas y para cubrir el costo de los servicios que ayudan a los anfitriones a compartir sus propiedades, Airbnb cobra una tarifa de servicio cuando se confirma una reserva.
La mayoría de los anfitriones pagan una tarifa de servicio fija del 3%. Esta tarifa se calcula a partir del subtotal de la reserva, una tarifa por noche +tarifa de limpieza + tarifa de invitado adicional, si corresponde. El subtotal no incluye tarifas e impuestos de Airbnb. La tarifa de servicio se deduce automáticamente del pago del Anfitrión. Y los huéspedes suelen pagar una tarifa de servicio de alrededor del 14 % del subtotal de la reserva.
¿Cómo me pagan por el alojamiento?
Para recibir pagos en Airbnb, los anfitriones deben seleccionar su método de pago en la sección Pagos y pagos de su cuenta. Los métodos de pago disponibles incluyen transferencias bancarias o ACH, PayPal, tarjetas de débito prepagas de Payoneer y Western Union, entre otros. Sus opciones dependerán de dónde se encuentre.
Airbnb le enviará su pago aproximadamente 24 horas después de que un huésped se registre en su lugar. Su banco y método de pago determinarán cuánto tardarán los fondos en llegar a su cuenta.
¿Qué requisitos debo cumplir para publicar mi propiedad en Airbnb?
Airbnb pide a todos los anfitriones que cumplan con ciertos requisitos para cada uno de sus anuncios a fin de ayudar a crear estadías cómodas y confiables para los huéspedes:
- Aceptar solicitudes de viaje de los huéspedes siempre que sus propiedades estén disponibles
- Trate de evitar las cancelaciones porque son un gran inconveniente para los viajeros.
- Mantenga una calificación general alta porque los huéspedes esperan un nivel constante de calidad, sin importar dónde reserven
- Sea receptivo y responda a todas las consultas y solicitudes de reserva dentro de las 24 horas
- Es fundamental mantener una comunicación efectiva con sus invitados para hacerlos felices, pero es muy desafiante estar disponible para sus invitados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es por eso que muchos anfitriones exitosos prefieren automatizar este proceso usando herramientas.
¿Qué servicios esenciales deben proporcionar los anfitriones?
Los servicios esenciales son elementos básicos que los huéspedes consideran necesarios para una estancia confortable. Incluyen toallas, papel higiénico, jabón para manos y cuerpo, ropa de cama y almohadas. Airbnb recomienda enfáticamente a los anfitriones que brinden servicios esenciales en todos sus anuncios.
Cuando los viajeros ven posibles lugares para quedarse, pueden ver las comodidades que ofrece. Los huéspedes también pueden filtrar los resultados de búsqueda solo para ver listados que brinden los servicios que consideren importantes, por ejemplo, Wi-Fi o aire acondicionado. Por lo tanto, resaltar los elementos correctos en su listado de Airbnb puede marcar la diferencia para atraer huéspedes potenciales.
Es posible que desee explorar nuestra checklist de anfitriones de Airbnb que pueden ayudarlo a abastecer su propiedad para garantizar una experiencia perfecta para sus invitados.
¿Cuales son las ventajas de usar Airbnb?
La gente ha alquilado alojamiento en el pasado antes de la llegada de Airbnb. Desde entonces, otras plataformas también han sido una seria competencia para Airbnb. Sin embargo, estas son las ventajas únicas que hacen que Airbnb se destaque:
Airbnb no cobra por publicar una propiedad
Publicar tu propiedad en Airbnb es gratis. Todo lo que tiene que hacer es configurar un perfil gratuito y publicar la lista con descripciones e imágenes para los invitados. Los invitados son responsables de pagar, ya que las tarifas solo se deducirán después de obtener una reserva.
Está exento de permisos y tasas de licencia
Aquellos en el negocio de la hospitalidad, como hoteles y restaurantes, deben obtener un permiso en la mayoría de los lugares. Este no es el caso de muchos anfitriones de Airbnb que no necesitan costosas licencias y permisos. Solo necesita asegurarse de que su propiedad esté en buenas condiciones y encargarse de la limpieza.
NOTA: Esto varía según su ubicación, así que consulte las reglas en su área local. Por ejemplo, Londres tiene reglas específicas que debe seguir, como puede ver en nuestra Guía de Airbnb de Londres.
Libertad para establecer sus propias tarifas
Al publicar una propiedad en Airbnb, puede dictar sus tarifas por noche. Esto le permite tener un control perfecto de sus ingresos mensuales o anuales probables.
Airbnb ofrece protección al anfitrión
Con servicios como este, surge la preocupación de permitir que extraños entren en su propiedad. Para ayudar a aliviar esos temores, Airbnb ofrece apoyo y coberturas para los anfitriones en forma de protección contra daños al anfitrión y seguro de responsabilidad civil para el anfitrión. La protección contra daños al anfitrión proporciona hasta $1 millón para cubrir daños a la propiedad o limpiezas inesperadas que resulten de la estadía de un huésped.
El seguro de responsabilidad civil para anfitriones te ayuda a cubrir reclamos por lesiones o daños a la propiedad por parte de los huéspedes mientras se hospedan en tu propiedad. Puede ponerse en contacto con el soporte de Airbnb en caso de cualquier problema. También ofrecen mediación entre huéspedes y anfitriones si es necesario. Ambos sistemas de soporte se aplican automáticamente a las reservas.
Experiencias y aventuras en Airbnb
Airbnb ofrece a los anfitriones formas adicionales de ganar más dinero a través de Experiencias y aventuras de Airbnb. Puede aprovechar cualquiera de estos para ofrecer experiencias únicas a huéspedes de todo el mundo.
¿Cuales son las desventajas de Airbnb?
Como habrás adivinado, no todo es viento en popa. Hay algunas desventajas, pero puede solucionar rápidamente la mayoría de ellas si hace su tarea.
Daño a la propiedad
Si bien por lo general no hay daños a la propiedad, aún es posible y constituye uno de sus riesgos más importantes como anfitrión. Afortunadamente, puede obtener una compensación adecuada por la mayoría de los daños a través de la protección contra daños al anfitrión de Airbnb.
También puede mitigar este riesgo a través de una investigación adecuada de los huéspedes, utilizando reseñas y proporcionando pautas en su propiedad. Para obtener más información sobre cómo prevenir daños a su propiedad, póngase en contacto.
Cuestiones de legalidad en lugares específicos
Existen desafíos legales en algunos lugares donde las leyes locales no son claras o no aceptan el modelo comercial de Airbnb. También es posible que algunas áreas requieran permisos. Por lo tanto, antes de presentar una solicitud para hospedar huéspedes, debe consultar las leyes locales para asegurarse de no caer en el lado equivocado.
Tasas e impuestos adicionales
Aunque Airbnb no le cobra por publicar su propiedad, tendrá que sacrificar una parte de sus ingresos, incluso si se trata de un trabajo secundario. Además, el retiro puede generar cargos adicionales, según su método de retiro.
¿Puedes alojar invitados en la casa en la que vives?
En la mayoría de los casos, sí. No debería tener problemas para alquilar algunas habitaciones, incluso si vive en la misma casa. Sin embargo, aún es esencial confirmar las leyes locales para la no prohibición. Airbnb no será responsable, ya que aceptará los términos que indican que ha consultado las normas locales.
¿Cómo funciona la política de reembolso de Airbnb?
Como anfitrión, puede elegir entre varias políticas de cancelación y reembolso, desde flexibles hasta estrictas. La política de reembolso que establezcas para cada anuncio determinará cómo los huéspedes pueden cancelar y si otorgarás un reembolso parcial o total.
- Flexible: esto permite a los huéspedes cancelar hasta 24 horas antes de la llegada y recibir un reembolso completo. La cancelación después de ese período atrae el pago de todas las noches que han pasado y una noche adicional.
- Moderado: Esto también implica un reembolso completo a los huéspedes, pero solo pueden cancelar hasta cinco días antes de la fecha de llegada. La cancelación después de ese período atrae el pago de las noches pasadas, una noche adicional y la mitad de las otras noches.
- Firme: Esta política exige que cancelen hasta 30 días antes de la llegada.
- Estricto: Deben cancelar menos de 48 horas después de la reserva y 14 días antes de la llegada.
También hay otras opciones súper estrictas, de largo plazo y no reembolsables. Lea más sobre estas políticas en la página de políticas de cancelación de Airbnb.Los anfitriones también pueden cancelar, pero desaconsejamos esto debido a las implicaciones. Los huéspedes hacen planes de viaje basados en alojamientos y tendrían que pasar por serios inconvenientes cuando surgen cancelaciones. Entonces, a menos que haya una razón extremadamente importante, nunca debe cancelar.
¿Cómo puede un anfitrión asegurarse de que todo vaya bien?
Para ejecutar un alojamiento de Airbnb sin problemas, debe optimizar su anuncio proporcionando la información correcta, estableciendo expectativas claras y dando reglas claras. Asegúrese de que sus invitados se sientan cómodos limpiando el apartamento, brindándoles todas las comodidades posibles y ayudándolos a moverse fácilmente.
¿Cómo puede un anfitrión obtener una buena calificación?
Los huéspedes encontrarán su lugar cómodo si ha mantenido las cosas en orden y ha proporcionado los materiales adecuados. También puede lograr una calificación perfecta al agregar un poco más aparte de los elementos esenciales que hemos mencionado anteriormente. Los invitados también apreciarán un anfitrión receptivo o uno que se presente para darles la bienvenida o mostrarles el lugar, aunque muchos anfitriones no conocen a sus invitados.
¿Quién está a cargo de la limpieza de la propiedad?
La limpieza de la propiedad es responsabilidad del anfitrión. Puede contratar a una empresa de limpieza local o hacerlo usted mismo si no es demasiado problema. Es importante indicar que es aconsejable crear un importe de limpieza acorde con su propiedad.
¿A quién debo esperar como invitados en mi propiedad?
Al registrarse en un sitio como Airbnb, es mejor tener una idea de las personas que está invitando a su hogar. Si bien no hay forma de que pueda obtener el 100% de seguridad, puede establecer expectativas en función de lo que prevalece.
A lo largo de los años, los huéspedes de Airbnb han consistido principalmente en la generación más joven, especialmente los millennials expertos en tecnología. Estas personas están más abiertas a las experiencias culturales y prefieren Airbnb a alternativas más caras como los hoteles. Este grupo demográfico está cambiando lentamente a medida que las generaciones mayores se acostumbran a la plataforma.
Pensamiento final
Airbnb es uno de los principales mercados del mundo para reservar alquileres de vacaciones que permite a las personas en más de 200 países convertirse en anfitriones exitosos alquilando sus propios espacios. Esperamos que la información que proporcionamos en nuestras preguntas frecuentes de Airbnb lo ayude a comprender si esta plataforma es la opción correcta para que publique su propiedad de alquiler.
