El caso es que si no te llevas bien con tus vecinos tu alquiler de Airbnb tendrá problemas desde el principio. Ya sea que alquile un edificio de apartamentos o una casa, debe seguir esta regla fundamental:
Para mantener felices a sus vecinos de Airbnb, establezca relaciones sólidas conociendo a sus vecinos. Una sonrisa y un saludo suelen ser suficientes para romper el hielo. Asegúrese de resolver cualquier problema de inmediato y, si hay un problema: discúlpese en persona. Sea extremadamente considerado y asegúrese de que sus invitados cumplan con las reglas de estacionamiento correctas. Y, sobre todo, asegúrate de que no haya fiestas. Compartir su libro de bienvenida y/o manual de la casa le ayudara en este aspecto.
Aquí hay una lista de verificación de cosas que hacer para mantener felices a sus vecinos.
1. Reglas de la casa
Asegúrese de que sus invitados conozcan las reglas de su casa. Especifíquelos más de una vez en su literatura. Si utiliza un formulario de reserva en línea en su sitio web, puede pedirles que firmen (o marquen) que están de acuerdo con las reglas de su casa.
Las reglas de la casa deben especificar:
- Sin fiestas. Recomiendo encarecidamente esto y ten cuidado con los detalles de la reserva. Es mucho mejor cancelar una reserva, incluso si esto significa que Airbnb te penaliza, que arriesgarte a molestar a tus vecinos y poner en riesgo tu negocio.
- Considera si quieres mascotas o no. Esto es específico de la situación, pero si se encuentra en un apartamento, puede haber otras reglas que lo impidan.
- Especifique las horas de silencio. Por lo general, de 22:00 a 07:00.
- Sea muy específico en cuanto a que tiene una política de tolerancia cero con el comportamiento antisocial.
2. Cobrar un depósito de seguridad
El cumplimiento de las reglas de su casa se ve favorecido por el cobro de un depósito de seguridad. Cobramos 500€ incluso para una estancia de una noche. Para grupos más grandes, cobramos hasta 1000€ (después de esto, no tuvimos más problemas).
Esto es particularmente importante cuando sospecha que puede haber un grupo de personas y parece que podría ser algo parecido a una fiesta. Un consejo que recogí es que los grupos de jóvenes simplemente no pueden pagar un depósito de 500€ o 1000€, mientras que las personas mayores, quizás más profesionales, sí pueden. Esto inmediatamente se deshace de problemas potenciales.
3. Conozca a sus vecinos.
Cuanto más los conozca, más fácil será resolver cualquier problema.
Sea el que salude en las escaleras o en la calle. Y recuerda esto: las relaciones no se construyen en un instante, no esperes que las personas sean tus mejores amigos de inmediato, pero si constantemente conoces a las personas y te esfuerzas por ser amigable, serán mucho más indulgentes en el evento. de un problema
Del mismo modo, si te preguntan sobre tu short-let, sé absolutamente 100% honesto con ellos. Nada destruye más las relaciones que las mentiras, ya sean pequeñas o grandes.
4. Si tiene un problema o una queja
En caso de cualquier problema o queja, sea extremadamente proactivo. Vaya y vea a sus vecinos en persona inmediatamente. Disculparse. Y lo digo en serio. Si no lo dices en serio y no te importan tus vecinos, no deberías tener un alquiler corto.
Además, recuerda que en esta situación (como en la vida en general) es sumamente importante escuchar a la persona que tiene la queja. Si parece que no estás escuchando o pones excusas, la conversación no tiene sentido.
Y si necesitas disculparte, haz algo también. Deje caer una botella de vino o unas flores. Esto enfatiza aún más que te importa.
Por último, deja a tus vecinos tu número de teléfono móvil para que sepan cómo contactar contigo. Ellos apreciarán esto.
5. Gestionar el ruido
Asegúrese de que se gestione el ruido. Hay dispositivos que puede comprar para monitorear el ruido. Este es un gran producto que utilizamos. No espía a tus invitados, pero te avisa cuando el ruido es demasiado alto para que estés al tanto.
El ruido es probablemente una de las principales causas de preocupación para los vecinos de Airbnb. Esto también se relaciona con las reglas de su casa. Explique muy explícitamente que las “horas de silencio” deben observarse entre las 10 p. m. y las 7 a. m. (por ejemplo).
6. Asegúrese de que sus invitados estacionen en el lugar correcto.
Este es también otro “bigey”. Nada molesta más a la gente que tener a otra persona estacionada en su espacio. Si vive en un área donde el estacionamiento es escaso, considere estacionar su automóvil lejos de su hogar y permita que sus invitados usen su espacio. Mejor eso que el espacio de tu vecino.
Hice un video de YouTube para mostrar a los invitados dónde estacionar, y funciona muy bien. Y luego dígales a los invitados específicamente dónde no deben estacionar.
7. Cuidado con los grupos en viernes o sábado
Llámalos y averigua por qué se quedan. Confía en tu intuición y si tienes alguna duda, cancela la reserva. Mucho mejor que arriesgar su negocio.
Además, asegúrese absolutamente de tener un depósito de seguridad grande y que sepan que no será devuelto en caso de comportamiento antisocial.
Finalmente, reúnase con sus invitados del viernes o sábado y dígales esto de antemano. Si saben que los conocerás, saben que los estarás vigilando. Esto funciona. Lo hicimos.
8. Si ocurren problemas
Si ocurren problemas, sea proactivo y hable con el comité de administración de su apartamento o con sus vecinos inmediatos si se trata de una casa. La gente apreciará que tomes la iniciativa y no trates de ocultar o ignorar el problema.
Hemos tenido problemas en el pasado y lo hemos solucionado en gran parte haciendo dos cosas: cobrar un depósito grande por posibles huéspedes problemáticos y evaluarlos por teléfono.
También hicimos un gran esfuerzo para comunicarnos con todos nuestros vecinos y nos disculpamos. Y lo decimos en serio. Y lo apreciaron. Puedes leer nuestros consejos para ser un buen anfitrión en Airbnb.
