1. Siéntase cómodo con estadías más largas
La propagación global de COVID-19 marcó el final del modelo de negocio de alquiler a corto plazo tal como lo conocemos.
Debido a las restricciones de viaje y los cambios en los comportamientos de los viajeros, los anfitriones ya no pueden confiar en que los huéspedes se quedan un par de días o semanas.
Eso no significa que no haya forma de obtener reservas. Simplemente significa que necesita cambiar tu enfoque y repensar tu modelo de negocio.
Paralelamente a la dramática caída en las reservas a corto plazo, ha habido un aumento del 20% en las reservas a más largo plazo de más de 28 días, según Airbnb. Hay muchas razones para este repentino interés por las estancias prolongadas.
Las familias que viven en ciudades muy afectadas por COVID-19 buscan escapadas más largas cerca de la naturaleza. Los jóvenes que necesitan un ordenador o computadora portátil, una conexión a Internet y poco más para trabajar desde casa están buscando alquileres para aislarse en paz. Y los trabajadores de salud, cuyas asignaciones suelen durar 13 semanas, buscan encontrar alojamiento a medio plazo en las ciudades donde se necesita tu ayuda.
En lugar de resistirse a esta tendencia obvia, los propietarios y/o gestores de alquileres a corto plazo deben participar. Sabemos que es una pastilla difícil de tragar.
Si has visto rendimientos increíbles de las reservas a corto plazo, la idea de cambiar a estancias de un mes podría ser discordante. ¿Cuánto puedes cobrar? ¿Cómo evitas a los ocupantes ilegales? ¿Y cómo atraerá reservas a medio plazo?
Si desea seguir siendo relevante y compensar parte del daño que la pandemia ha causado a tu flujo de efectivo, la mejor manera de hacerlo es adoptar un modelo de alquiler flexible. Y no es tan difícil como parece.
Esto es lo que puede hacer para comenzar.
Configurar descuentos mensuales en Airbnb
Una excelente manera de captar la atención de los viajeros que buscan reservar estadías prolongadas es configurando descuentos mensuales en Airbnb.
Si nunca antes ha experimentado con descuentos por estadía, aquí están las instrucciones de Airbnb sobre cómo configurarlos.
Al agregar un 20-30% de descuento mensual a sus listados, puede alentar a los nuevos tipos de viajeros que ha producido la crisis a reservar tu lugar.
Si estableces tu estadía mínima en 28 noches, tu anuncio aparecerá en la nueva página de estadías mensuales de Airbnb, lo que te ayudará a tener más ojos en él.
Resalta las comodidades de tu alquiler
Los descuentos no son los únicos beneficios que hacen que un alquiler sea atractivo para los huéspedes que buscan quedarse más tiempo.
Tu propiedad de Airbnb también debe estar equipada con comodidades que son esenciales para estadías prolongadas.
Los huéspedes que se queden más de una semana no se las arreglarán sin una lavadora y secadora. Por no hablar de una cocina debidamente equipada con cafetera, hervidor eléctrico, horno, microondas y lavavajillas.
Asegúrete de resaltar todos los electrodomésticos de tu alquiler en tu página de listado de Airbnb. Y no olvides agregar una sección a tu carta de bienvenida de Airbnb que explique cómo usar los electrodomésticos para que los invitados no tengan que comunicarse contigo con preguntas.
Si tu propiedad tiene instalaciones que podrían atraer a un huésped a largo plazo, como una piscina, una terraza, una parrilla para barbacoa al aire libre, asegúrete de resaltarlas en tus fotos y en la página de tu anuncio.
2. Concéntrete en los “viajeros que se quedan en vacaciones” y los “viajeros de la ciudad”
Los viajes internacionales se están recuperando lentamente, pero por ahora, los destinos cercanos siguen siendo los más populares entre los viajeros.
“Cityscapers” – un término que tomamos prestado de Guesty – son personas que buscan escapar de las ciudades donde el COVID-19 aun inside con mas fuerza para encontrar refugio en escondites rurales.
Si tienes propiedades en áreas suburbanas o lugares remotos lejos de las multitudes de la ciudad, son el tipo de viajeros en los que debe concentrarse en atraer.
Para despertar el interés de los “cityscapers”, actualiza tus fotos y descripciones de propiedades con cosas que hagan de tu alquiler un verdadero santuario: un vecindario tranquilo, un patio trasero acogedor, una fuente para pájaros.
¡No seas tímido! Simplemente agrega lo que creas que hace que tu alquiler sea único. La competencia es feroz y destacar nunca ha sido más importante que ahora.
Pero, ¿y si tienes un apartamento en el centro de la ciudad? Incluso si tu alquiler no se encuentra en una hermosa ubicación costera o montañosa remota, todavía tienes la oportunidad de capturar las tendencias actuales.
Las Staycations (En inglés, el término se ha venido refiriendo cada vez más al turismo interno: tomar unas vacaciones en el propio país o región en lugar de viajar fuera de el), que se hicieron populares por primera vez durante la crisis económica de 2008, están regresando a medida que las familias eligen destinos seguros y rentables en lugar de viajes al extranjero costosos y riesgosos.
Aprovecha esta tendencia destacando las actividades para hacer y los lugares de interés para ver a poca distancia en automóvil de tu alquiler.
Además, considera invertir en tecnología para darle vida a la sección de servicios de sus anuncios. Existe una gran cantidad de software hotelero que los operadores de alquiler a corto plazo pueden usar para productos de entretenimiento y tabletas que podrían llevar la experiencia de sus huéspedes al siguiente nivel.
3. Dirígete al viajero que trabaja desde casa
El viajero que trabaja desde casa busca salir de la ciudad, pero con el propósito de trabajar desde casa. Esta nueva personalidad de viajero busca un hogar lejos del hogar, un lugar temporal fuera de la ciudad, donde puedan trabajar todo el día, relajarse y descansar un poco por la noche. Reservan estadías prolongadas que van desde un par de semanas hasta un par de meses.
Entonces, ¿cómo atraes a este tipo de viajeros? ¿Cómo responder a sus necesidades?
En primer lugar, debes tener una conexión a Internet sólida (no solo una decente). En estos días, la gente pasa la mitad del día en conferencias telefónicas de Zoom. Si tu Internet no puede mantenerse al día con eso, es un factor decisivo.
Lo primero que debes hacer es ejecutar una prueba de velocidad, tomar una captura de pantalla y agregarla a tus fotos en Airbnb. Esto les dará a los huéspedes la tranquilidad de que sus días laborales no se verán arruinados por una conexión a Internet inestable.
Incluso puedes capacitar a sus limpiadores para que realicen pruebas de velocidad periódicas para que siempre tenga una cifra actualizada para mostrar a sus invitados.
A continuación, tu alquiler debe configurarse para el coworking. Los huéspedes que viajen con sus parejas o familias necesitarán espacios separados para trabajar sin molestarse entre sí.
Asegúrate de tener escritorios en diferentes rincones de tu alquiler donde los huéspedes puedan configurar sus estaciones de trabajo. Toma fotografías y agregue una línea a tu descripción para que sea obvio que está preparado para el coworking. Otra cosa que debe resaltar en tu página de listado es el estacionamiento. Es probable que los huéspedes lleguen en automóvil, por lo que tener un lugar de estacionamiento privado es definitivamente una ventaja. Si no tienes uno, solo agregue algunos consejos sobre cómo encontrar el mejor estacionamiento cercano.
Por último, asegúrate de que tu propiedad esté aprobada por Airbnb for Work. De esta manera, los huéspedes encontrarán tu alquiler cuando busquen con el filtro “Viaje de trabajo” activado.
4. Mejora tu limpieza, y no tenga miedo de presumir.
Nuestro último consejo está relacionado con otro fenómeno completamente nuevo que fue provocado por la pandemia de COVID-19.
Los huéspedes que son lo suficientemente valientes como para aventurarse fuera de la seguridad de sus hogares esperan estándares de limpieza extremadamente altos.
No hay forma de evitarlo: o repasas tu propiedad hasta que esté impecablemente limpia y muestras tus esfuerzos de limpieza adicionales en la página de tu listado, o se pierde las reservas.
Las OTA (Agencias de viajes online) más importantes, incluida Airbnb, han lanzado sus propios protocolos de limpieza, alentando a los administradores de alquileres a corto plazo a adoptar medidas mejoradas de salud e higiene.
Si bien no es obligatorio seguir ninguna de estas pautas de limpieza, optar por la iniciativa de limpieza mejorada de Airbnb podría ayudarlo a obtener más reservas. Es un compromiso: debes seguir un estricto protocolo de limpieza y desinfección desarrollado por Airbnb en colaboración con expertos en salud.
Pero si lo haces, obtendrás un banner en tu anuncio de Airbnb que dice “Limpieza mejorada”, que podría ser la diferencia entre un huésped preocupado por tu salud que reserva tu alquiler o pasa al siguiente anuncio.
También puede agregar una cláusula de limpieza en la parte superior de la descripción de tu propiedad-
El resultado final
Lo que todo se reduce a que: los propietarios de alquiler a corto plazo deben darse cuenta de que los huéspedes a los que solían dirigirse no son los mismos que ayer. La nueva personalidad del viajero tiene diferentes prioridades, y si quieren mantenerse a flote, los anfitriones deben tenerlas en cuenta.
La pandemia ha obligado a todo el sector hotelero a reinventarse, y para los administradores de alquileres a corto plazo, eso significa tener que reevaluar sus modelos comerciales, revisar tu marketing y repensar sus propuestas únicas de valor.
La industria regresará con fuerza, pero solo si logramos ser ágiles en nuestros caminos y nos adaptamos a las necesidades cambiantes de los huéspedes de Airbnb.
