El rostro de los viajeros ha cambiado
Desde el inicio de la pandemia, los propietarios y operadores de todo el mundo están viendo una transformación en sus clientes. Los alquileres que suelen buscar los viajeros y los amantes de las emociones fuertes son solicitados por personas que tienen diferentes necesidades de un lugar para quedarse que no sea su hogar. Los viajeros corporativos quieren alojamientos menos riesgosos que los hoteles, y los trabajadores remotos buscan un cambio de escenario durante la semana laboral. Las familias afectadas por la pérdida del empleo están buscando lugares donde puedan viajar como una unidad y evitar los altos costos de los hoteles. En la conferencia en línea HOST 2020 del otoño pasado, los propietarios y operadores coincidieron en que los motivos de las adaptaciones son muy diferentes a los de antes de la pandemia. Al principio de la pandemia, cuando los viajes de vacaciones y de negocios se detenían casi por completo, los administradores de apartamentos y casas de alquiler a corto plazo se encontraron con un excedente de noches disponibles. Muchos tuvieron que ser creativos para encontrar inquilinos buscando hasta debajo de las piedras. Lo que encontraron fue un nuevo tipo de prospecto de huésped, uno que necesitaba adaptaciones dictadas por la nueva forma de vida. Las personas que se mudaron a una ciudad y de repente se encontraron entre viviendas debido a los cierres recurrieron a viviendas de alquiler temporal. Los socorristas o personal sanitario que trabajaban las veinticuatro horas del día necesitaban un lugar cerca de los hospitales. Incluso los viajeros corporativos, que normalmente se alojaban en hoteles concurridos en viajes rápidos dentro y fuera de los bulliciosos centros de metro, buscaban refugios más seguros. Hoy, a pesar de que no se han reanudado los viajes de vacaciones y de alquiler a corto plazo, los operadores continúan buscando la nueva generación de viajeros. Una empresa de gestión de propiedades de alquiler vacacional que se especializa en villas de lujo y casas de playa en el Reino Unido está experimentando un aumento en el número de huéspedes corporativos, en la medida en que está enfocando más su esfuerzo de marketing en los viajeros de negocios. La compañía está viendo empresas que buscan apartamentos a corto plazo para empleados y contratistas que normalmente se han alojado en hoteles. La lógica: los apartamentos o las casas reducen el riesgo porque hay menos gente entrando y saliendo que en los hoteles. “Si usted es una empresa y tiene un empleado, no querrá que entren y salgan de un hotel”, dijo un administrador de propiedades que presentó en Host 2020. “Podría perderlos (por COVID-19). Las empresas insisten en que los empleados, especialmente los clave, utilicen propiedades de alquiler vacacional en sus viajes de negocio”. Las perspectivas de una casa de 3 o 4 dormitorios en casi cualquier ciudad del mundo ya no dependen tanto de las familias de vacaciones. Otra oportunidad para los administradores de propiedades se puede encontrar abriendo puertas a los trabajadores remoto y a la convivencia. Muchos lugares de vacaciones en el Caribe ofrecen incentivos para atraer a los trabajadores a vivir desde unos meses hasta un año y trabajar desde casa, con un telón de fondo de playas de arena, agua azul y sol. La gente se está dando cuenta de que puede ir a cualquier lugar y trabajar desde casa, dice un operador de un gran sitio de reservas. “También podría trabajar desde el paraíso”, agrega. Las mismas oportunidades existen en lugares urbanos y remotos, especialmente en las montañas donde la población es menos densa. Independientemente de la ubicación, una gran necesidad es una conexión estable de Internet con un potente Wi-Fi, que es un hecho en la mayoría de los hoteles. La señal debe ser lo suficientemente fuerte para evitar el almacenamiento en búfer, de modo que los videos y las reuniones se reciban sin problemas. Alguien comentó que los “Los invitados prefieren tener Wi-Fi que agua corriente”. El año pasado obligó a los propietarios a sentirse cómodos con la incomodidad, incluso cuando tenían la esperanza de que la industria volviera a la normalidad. Mientras que muchos viajeros esperan entre bastidores para que llegue ese día, los profesionales del alquiler vacacional reconocen que deben cambiar y abrazar al nuevo viajero para mantenerse en el negocio. Los trabajadores remotos, los socorristas o personal sanitario, los trabajadores corporativos, los trabajadores de la construcción y aquellos que simplemente eligen quedarse cerca de casa durante las vacaciones constituyen un mercado viable. Los panelistas de HOST 2020 sugieren que los operadores amplíen sus esfuerzos de marketing para llegar a este tipo de viajeros y a otros, con énfasis en la garantía de calidad y la confianza. Los huéspedes deben sentirse protegidos para aliviar la ansiedad por viajar y estar fuera de casa. Los alojamientos limpios, las reservas sin interrupciones y la sólida atención al cliente son las claves actuales para atraer a la nueva clase de viajero. Pero el regreso a la normalidad puede llevar un tiempo, por lo que los propietarios de viviendas de alquiler vacacional no deben quedarse al margen. “No se quede sentado esta vez”, aconsejó un panelista. “Independientemente de lo difícil y doloroso que pueda ser esto, hay muchas oportunidades ahí fuera. No se quede atrás y espere a que las cosas vuelvan a ser como eran “. Los viajeros pueden marcar la diferencia en las ciudades pequeñas que ya estaban luchando económicamente antes de la pandemia. “Necesitamos diversificar nuestras ubicaciones para evitar el turismo masivo y enfocarnos en los lugares que Los viajeros con mucho kilometraje están pensando más en sus listas de deseos. “COVID-19 ha permitido repensar cómo y por qué viajamos”. “Nos está dando la libertad de explorar proyectos de viajes por pasión en lugar del todo incluido”. Para muchos, los viajes por carretera pueden ser la única opción viable para viajar en este momento, y los viajeros frecuentes se están acelerando. Conducir a través de las fronteras provinciales, regionales o nacionales puede ser tan emocionante como volar a través de fronteras internacionales; se trata de la mentalidad. “Viajar por carretera me ha demostrado que la esencia de los viajes (curiosidad, exposición a lo nuevo y asombro) [es] una perspectiva, no un destino”. Algunos están descubriendo los beneficios de viajar incluso en casa. En estos días, las clases de cocina en línea, los juegos y las experiencias virtuales la están ayudando a “mantener vivo el espíritu de los viajes al considerar los sentimientos que suscita el viaje”. “Cuando comparamos todo con estar encerrados indefinidamente en nuestras respectivas fortalezas, caminar hasta el parque puede parecer un viaje”, “Ahora la gente está dispuesta a ver la magia en una comida en el patio de un restaurante de la calle”. Aunque algunas personas están aprovechando al máximo su conexión a tierra, este período difícil les recuerda que viajar es importante para impulsar la salud mental y el crecimiento personal. Hay investigaciones que lo respaldan. Una encuesta de 2013 a 483 adultos estadounidenses encontró que viajar mejora la empatía, la energía, la atención y la concentración. Planear un viaje es igual de efectivo: un estudio de Cornell de 2014 mostró que anhelar viajar aumenta sustancialmente la felicidad, más que anticipar la compra de bienes materiales.Las empresas requieren viviendas de alquiler a corto plazo
“También podría trabajar desde el paraíso”
Adaptarse a la nueva industria del alquiler vacacional
Las pequeñas comunidades jugarán un papel más importante en la actitud de los viajeros
realmente lo necesitan”, “Ver a tantas comunidades sufrir durante el COVID-19 ha sacado a la luz [este problema]”.Los huéspedes buscarán aun mas calidad sobre cantidad
El viajero se moverá más por carretera
Agradecen estar más cerca de casa
Planificar los viajes volverá a ser feliz a las personas
